LEGAL REFERENCE

Cách 58k xử lý thông tin cá nhân và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán...

Mã hóa SSL/TLS cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu trên máy chủ tại khu vực được phépKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ nhà cung cấp thanh toánXóa dữ liệu theo yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc
Khám phá sảnh Xem FAQ
58k Cách 58k xử lý thông tin cá nhân và giao dịch của bạn

Những thông tin chúng tôi thu thập và lý do sử dụng

Khi bạn mở tài khoản trên 58k, chúng tôi ghi nhận địa chỉ email hoặc số điện thoại để định danh, chi tiết thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý nạp rút tiền, và lịch sử cược để kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch. Dữ liệu này được lưu trong hệ thống nội bộ, mã hóa ở

mức truyền tải lẫn lưu trữ, và chỉ nhóm pháp lý cùng nhóm kỹ thuật cấp cao mới có quyền xem khi cần giải quyết tranh chấp hoặc rà soát bảo mật. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển giao danh sách người dùng cho đơn vị quảng cáo bên ngoài. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay

sẽ nhận thông tin giao dịch tối thiểu để hoàn tất chuyển khoản theo yêu cầu của bạn. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ quy định bảo vệ thông tin cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi cập nhật chính sách này mỗi khi có thay đổi về quy trình hoặc khuôn khổ

pháp lý.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu xóa tài khoản hoặc sửa thông tin sai lệch, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là ba ngày làm việc; yêu cầu xóa dữ liệu được hoàn tất trong bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đăng ký tài khoản tới [email protected], kèm mã xác minh mà chúng tôi gửi qua SMS. Nhóm pháp lý sẽ kiểm tra và trả lời trong ba ngày làm việc, cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hoặc xác nhận xóa tài khoản nếu bạn yêu cầu.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ 58k, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp tên tài khoản cùng số điện thoại. Nhân viên sẽ chuyển tiếp cho bộ phận pháp lý và bạn nhận phản hồi qua email trong vòng ba ngày làm việc.

Biểu mẫu trực tuyến

Truy cập trang Yêu cầu dữ liệu cá nhân trong phần Tài khoản, điền tên đầy đủ, địa chỉ email đã đăng ký và loại yêu cầu – xem, sửa hoặc xóa. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh qua SMS; sau khi nhập mã, yêu cầu được chuyển đến nhóm pháp lý để xử lý.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi duy trì tính nhất quán của chính sách

Đội pháp lý của 58k rà soát chính sách bảo mật mỗi quý để đảm bảo phù hợp với luật bảo vệ dữ liệu hiện hành ở các khu vực mà chúng...

Đội pháp lý nội bộ

Ba chuyên viên pháp lý chuyên trách theo dõi quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam và các khu vực khác, cập nhật chính sách mỗi khi luật mới có hiệu lực. Họ cũng xử lý yêu cầu của người dùng về quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu trong thời hạn cam kết.

Kiểm toán hàng quý

Mỗi ba tháng, nhóm kỹ thuật chạy quy trình kiểm tra tự động để xác nhận mọi dữ liệu cá nhân đều được mã hóa đúng chuẩn và quyền truy cập chỉ cấp cho nhân viên có nhiệm vụ cụ thể. Báo cáo kiểm toán được lưu trữ trong hệ thống nội bộ và có thể cung cấp theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Lịch sử phiên bản

Trang Lịch sử chính sách liệt kê mọi phiên bản từ khi 58k ra mắt, kèm ngày phát hành và tóm tắt thay đổi chính. Bạn có thể tải bản PDF của phiên bản cũ để so sánh điều khoản trước và sau khi cập nhật, giúp theo dõi cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo thời gian.

Thông báo qua email

Trước bảy ngày khi chính sách mới có hiệu lực, chúng tôi gửi email tới địa chỉ đã đăng ký, nêu rõ điều khoản nào thay đổi và lý do. Bạn có thể phản hồi trực tiếp nếu có thắc mắc, và nhóm pháp lý sẽ trả lời trong ba ngày làm việc.

Đào tạo nhân viên

Mọi thành viên mới tham gia 58k đều trải qua buổi đào tạo hai giờ về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm cách xử lý thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay, quy trình xác minh danh tính và các tình huống cần báo cáo lên bộ phận pháp lý.

Xóa dữ liệu tự động

Tài khoản không hoạt động trong hai năm sẽ nhận email nhắc nhở; nếu không phản hồi trong ba mươi ngày, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa tự động khỏi máy chủ chính, chỉ giữ lại thông tin tối thiểu để tuân thủ yêu cầu kế toán và pháp lý trong năm năm.

Điểm khác biệt giữa chính sách của 58k và các trang tương tự

Nhiều nền tảng cá cược trực tuyến chia sẻ dữ liệu người dùng với đối tác quảng cáo hoặc lưu trữ thông tin thanh toán ở máy chủ...

Không bán dữ liệu
58k cam kết không chuyển giao danh sách email, số điện thoại hay lịch sử cược cho bất kỳ đơn vị quảng cáo nào, trong khi nhiều nền tảng khác kiếm thêm doanh thu bằng cách bán thông tin người dùng cho mạng tiếp thị liên kết.
Máy chủ trong khu vực
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến, giúp tuân thủ quy định về chủ quyền dữ liệu và giảm rủi ro pháp lý khi có tranh chấp.
Xóa nhanh theo yêu cầu
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi hoàn tất trong bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính, nhanh hơn nhiều nền tảng khác thường mất từ hai đến ba tuần để xử lý cùng loại yêu cầu.
Không lưu mật khẩu dạng văn bản
Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, nghĩa là ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu gốc nếu có rò rỉ dữ liệu.
Báo cáo minh bạch
Mỗi quý, chúng tôi công bố báo cáo thống kê số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa và thời gian xử lý trung bình, giúp bạn đánh giá mức độ nghiêm túc của 58k trong bảo vệ quyền riêng tư.
Chia sẻ tối thiểu
Chỉ ba nhà cung cấp thanh toán – MoMo, ZaloPay và VNPay – nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền; tất cả đối tác khác như nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận mã định danh ẩn danh thay vì email hay số điện thoại thực.
Quyền sửa đổi dễ dàng
Bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong phần Tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ, trong khi nhiều nền tảng yêu cầu gửi ticket và chờ xác minh thủ công.
NỔI BẬT CỦA 58K

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 58k

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn thấy rõ thông tin nào đang được lưu trữ, ai có quyền truy cập và cách thức...

Nhật ký đăng nhập Trang Bảo mật liệt kê năm lần đăng nhập gần...
Xác thực hai yếu tố Kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc...
Thông báo giao dịch Sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay...
Kiểm soát quyền riêng tư Trang Quyền riêng tư cho phép bạn bật tắt từng...
Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và...
Tải xuống dữ liệu Truy cập phần Tải dữ liệu cá nhân để nhận...

Những thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật của 58k

Chúng tôi giữ chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trong năm năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ yêu cầu kế toán và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa tự động khỏi máy chủ chính và chỉ lưu bản tóm tắt ẩn danh cho mục đích kiểm toán.

Chỉ ba chuyên viên pháp lý và năm kỹ sư bảo mật cấp cao được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký với lý do cụ thể. Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy thông tin tối thiểu như tên tài khoản và số dư để giải quyết vấn đề.

Không, vì dữ liệu như email và số điện thoại là bắt buộc để định danh tài khoản và xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu, chúng tôi phải đóng tài khoản hoàn toàn và xóa toàn bộ thông tin trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không, MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết – số tiền, mã giao dịch và thời gian – để xử lý nạp rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử cược, tên trò chơi hay số dư tài khoản với bất kỳ nhà cung cấp thanh toán nào.

Máy chủ chính lưu trữ dữ liệu cá nhân đặt tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi không chuyển dữ liệu sang quốc gia khác trừ khi bạn yêu cầu rõ ràng hoặc cơ quan chức năng có lệnh pháp lý bắt buộc.

Có, vào phần Cài đặt tài khoản, nhập email mới và xác nhận bằng mã được gửi tới cả email cũ lẫn số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, hệ thống cập nhật email trong vòng năm phút và bạn sử dụng địa chỉ mới để đăng nhập từ lần sau.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản được mở trên 58k, bất kể bạn truy cập từ thiết bị di động hay máy tính để bàn, sử dụng ứng dụng hay trình duyệt web, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay.